解決方案

客戶：新加坡 五星級酒店

近500間房間

酒店位於新加坡 (濱海灣)，附近就是新達新加坡國際會議與博覽中心、哈芝巷以及濱海藝術中心。來福士城以及新加坡景觀摩天輪也在附近。

 酒店附設室外游泳池以及健身設施。公共區域提供有線及無線寬頻上網服務，館內設有電腦。此 5 星飯店精心設有商務服務設施，其中包括商務中心、小型會議室。並設有游泳池畔酒吧以及酒吧/酒廊。且能為房客安排婚宴服務、外燴服務以及旅遊諮詢服務。另外還有SPA 服務、多語服務人員以及禮品店/書報攤。飯店的館內停車服務免費。

 客房能觀賞市區景觀或游泳池景觀。房間內均提供迷你吧以及保險箱。飯店提供有線及無線寬頻上網服務。客房有46吋 液晶電視，並提供有線電視頻道以及付費電影。所有客房均附書桌、免費報紙以及直撥電話 (附語音信箱)。浴室設有浴缸及淋浴設備 (分離式)、浴袍、梳妝鏡以及吹風機。客房內提供咖啡機、沖茶器以及免費瓶裝水。其他服務設施包括拖鞋以及熨衣板。此外，飯店還貼心的提供低過敏寢具，讓有過敏體質的客人，一樣能安心的入住，不會因為外出旅行，而讓自己的身體暴露在危險當中。

 需求

這樣五星級的飯店，當然也免不了需要監控設備，來保護旅客及用餐客戶的安全，由於場域複雜，有些地方，例如飯店上方的客房內，均屬於旅客個人的隱私，飯店是不可以安裝類似的攝影機在裡面的，但是，房外走道、電梯、逃生梯等等，以及飯店樓下的商務中心、休息等待區、沙龍禮品區等，都是開放的空間，需要保護所有來訪的客人及內部員工。而整體的場區相當大，對於內部的安全人員來說，是一件艱鉅的任務。常常就會出現一些讓飯店安全人員無法完全放心的狀況

 1. 畫質不清楚。對於需要放大看細微處的時候，影像就會出現馬賽克的狀況。對於可能出現的爭議點，反而無法釐清楚。

2. 鏡頭轉換的速度。對於安全人員來說，有些地方，例如飯店大廳，是一個廣闊的開放空間，如果是利用單一鏡頭的攝影機來監看，是有遺漏的地方，且會有無法立刻指揮現場人員的盲點。

3. 佈線花時間，又會造成裝潢損失。對於同軸電纜線的布置，需要從攝影機拉到DVR上，這樣的方式對於安裝來說，要花許多時間，也會影響裝潢的外觀。

 綜合以上各點，該飯店決定採用半球形紅外線網路攝影機，TS-1301DR，一方面可以符合裝潢設計要求，不會讓客戶感到突兀，一方面又因為有IR功能，可以在缺乏電源時，能清楚不受限。另外，在飯店外圍等比較需要有嚇阻效果的地方，則是採用戶外防水紅外線網路攝影機，TS-2002BR，除了防水需求外，也可以讓不肖份子感到嚇阻效果，以便能加強防衛整體安全。在中央監控上，則是採用新加坡當地合作廠商的中央監控系統，以便能符合快速客製的需求。

 後續

經過這樣的設計，目前飯店內的安全，已經提升很多，目前正在提供另外一個管理元件給該飯店參考，主要是針對IVS及內部員工門禁管理的部分，希望能補強系統的智慧化及內部的管理面能加強。若日後各位有機會到該飯店投宿時，能給予這些安全人員掌聲鼓勵。